Pružate li tvorničke-direktne garancije i rezervne dijelove za električni kamin?

Ovo je jedno od najčešćih pitanja koje dobijamo od vlasnika kuća, izvođača radova i trgovaca, i potpuno razumijemo zašto je to toliko važno. Ugledna, pouzdana fabrika uvijek treba čvrsto stajati iza svakog proizvoda koji isporučuje - na kraju krajeva, kamin je dugoročna-investicija za vaš dom, a vi zaslužujete da se osjećate sigurni da nećete ostati na cjedilu sa skupim popravkama ili teško--naći dijelove ako nešto krene po zlu.

Zato smo izgradili čitav naš okvir za podršku korisnicima i proizvodima oko transparentnosti i pouzdanosti, počevši od naše jasne, jasne politike garancije. Svaki električni kamin koji proizvodimo dolazi sa potpunom 1-godišnjom tvorničkom-direktnom garancijom koja pokriva sve nedostatke u materijalu ili izradi od datuma originalne kupovine. Ako bilo koja komponenta pokvari ili pokvari pri normalnoj stambenoj upotrebi unutar tog 12-mjesečnog perioda, poslat ćemo vam zamjenske dijelove potpuno besplatno, a naš-tim za tehničku podršku će vas provesti kroz svaki korak procesa instalacije kako biste vratili kamin u rad što je prije moguće. Za razliku od mnogih prodavača trećih strana koji povjeravaju garancijsku podršku i ostavljaju vas da čekate sedmicama na odgovor, mi rješavamo sve zahtjeve u vezi s garancijom direktno u kući, tako da nikada ne morate skakati kroz obruče da biste dobili podršku koju ste platili.

Ali ne zaustavljamo se samo na solidnoj garanciji. Znamo da čak i nakon isteka garantnog roka nikada ne biste trebali mijenjati cijeli kamin samo zato što se jedna jednostavna komponenta istroši. Zato držimo potpun inventar svih uobičajeno zamjenjivih komponenti stalno na zalihama, spremnih za isporuku kupcima u roku od 1 do 2 radna dana kad god vam zatrebaju. Ovo uključuje sve, od rutinskih zamjenskih dijelova kao što su LED svjetlosne trake (koje kontroliraju realističan efekat plamena vašeg kamina), duvaljke grijača (koji cirkuliraju topli zrak kroz vaš prostor) i upravljačke matične ploče (koje napajaju sve postavke i funkcije vašeg kamina) do manjeg hardvera i konektora. Nikada ne prekidamo proizvodnju dijelova za starije modele kamina, tako da čak i ako posjedujete svoj uređaj 5 ili 10 godina, i dalje ćete moći dobiti točnu komponentu koja vam je potrebna po fer, razumnoj cijeni, umjesto da budete prisiljeni da nepotrebno kupujete potpuno novi kamin.

Jedan od najpametnijih dizajnerskih izbora koje smo napravili prilikom projektovanja naših kamina bio je davanje prioriteta dostupnosti za servis i zamjenu dijelova, što je nešto što mnogi drugi brendovi jednostavno zanemaruju. Naši kamini imaju promišljen,-prilagođen dizajn i čvrstu konstrukciju gdje se svakoj glavnoj komponenti može lako pristupiti direktno sa prednje strane jedinice. To znači da ako ikada budete trebali zamijeniti dio ili obaviti rutinsko održavanje, ne morate prolaziti kroz neuredan, dugotrajan-muku izvlačenja cijelog kamina iz ugrađenog-ugradbenog otvora u zidu. Kvalificirani tehničar ili čak praktičan vlasnik kuće može ukloniti prednju oblogu ili pristupnu ploču, doći do potrebne komponente, zamijeniti je i vratiti kamin u radno stanje za nekoliko minuta. Ovaj dizajn vam ne štedi samo vrijeme i novac na pozivima servisa -, već također eliminiše rizik od oštećenja vašeg zida, okruženja ili samog kamina tokom uklanjanja, što je čest problem kod loše dizajniranih jedinica koje zahtijevaju stražnji ili bočni pristup za popravke.

Za nas stajanje iza naših proizvoda nije samo naknadna misao -, već je uključeno u svaki korak dizajna, izgradnje i podrške naših električnih kamina. Možete biti mirni znajući da je vaša investicija zaštićena, a mi ćemo biti tu da vas podržavamo sve dok posjedujete svoj kamin.